Preguntas Frecuentes
¿Cómo subo mi foto para mi diseño?
El diseño no se puede subir, debes enviarlo por massenger en nuestra pagina de facebook o por WhatsApp.
¿Qué formatos de archivo aceptan?
Aceptamos los formatos más comunes, como PNG, JPG, PDF y SVG. Recomendamos usar PNG con fondo transparente para mejores resultados.
¿Cuál es el tamaño o la resolución mínima recomendada para una buena impresión?
Para asegurar la mejor calidad, recomendamos una resolución de al menos 300 DPI.
¿Pueden ayudarme a diseñar o editar mi imagen?
¡Sí! de hecho el diseño lo hacemos nosotros y es completamente gratis por la compra de las tazas.
¿La imagen cubrirá toda la taza?
No, el diseño se ajusta al área de impresión estándar. La parte del asa no se imprime.
¿Recibiré una vista previa de mi taza antes de imprimir?
Sí, te enviaremos una muestra digital para tu aprobación en un plazo de 48 horas, si apruebas el diseño podras hacer la orden. La producción comenzará después que hagas la orden en nuestra tienda en linea.
¿De qué material son las tazas?
Nuestras tazas son de cerámica de alta calidad, aptas para uso alimentario.
¿Son aptas para microondas y lavavajillas?
Sí, la gran mayoría de nuestras tazas y la impresión son aptas para microondas y lavavajillas para un uso diario normal. "Las tazas mágicas se recomienda lavar a mano".
¿Cuál es la capacidad de las tazas?
La capacidad estándar es de 11 oz y de 15 oz. Las medidas exactas están en la descripción de cada producto.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
El costo y el tiempo varían según la dirección de entrega, generalmente son de 3 a 5 días hábiles.
¿A qué ciudades o estados envían?
Enviamos a todo los Estados Unidos.
Mi taza llegó rota, ¿qué hago?
Lamentamos mucho el inconveniente. Si tu taza llega dañada, contáctanos en las primeras 24 horas con una foto de la taza rota y el embalaje.
Te la reemplazaremos sin costo adicional.
¿Puedo devolver o cambiar una taza personalizada si cambio de opinión ?
Debido a que son productos hechos a medida, no aceptamos devoluciones o cambios por retracto. Solo se aceptan si el producto está dañado o si hay un error de impresión que sea nuestra responsabilidad.